Condiciones de uso y compra
La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en esta web/catálogo, supone la aceptación total de estas Condiciones Generales que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea necesario su trascripción escrita al mismo. En este Web/catálogo se indican la duración, itinerario, precios y suplementos, grupo mínimo y servicios incluidos a los viajes. Debido a la antelación con que ha estado editado y al reducido espacio disponible, las informaciones complementarias y posibles modificaciones, serán comunicadas a los clientes con el itinerario por escrito, y que, conjuntamente a las Condiciones Generales, actúan como contrato definitivo.
Para la interpretación, aplicación o reclamación de las mismas, tanto el cliente como la Agencia Organizadora se someten expresamente a los tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro.
Reglamentación de Agencias
de viaje
El texto legal que regula las
actividades de las Agencias de Viajes y, que por lo tanto, en el
que se basan estas Condiciones Generales, es el Reglamento de
Agencias de Viajes, decreto 168/94 de 30 de Mayo de 1994 de la
Generalitat de Catalunya.
Organización
La organización técnica de estos viajes corre a cargo de Viatges
Terral S.L. G.C. 446, con domicilio en Barcelona, c/.
Villarroel 190, 3º 2ª. En adelante larretviatges.com.
En colaboración con otras agencias de viaje nacionales y/o
extranjeras y compañías aéreas.
Documentación
Todos los viajeros, sin excepción, tendrán que llevar su
documentación en regla, quedando bajo responsabilidad propia,
cualquier problema o inconveniente que se pueda derivar. La
obtención de pasaporte, visados, certificados de vacunación, etc…
Correrá a cargo del cliente. Si alguna autoridad negara la
obtención de visados por cuestiones personales del cliente, o se
le fuera denegada la entrada a cualquier país por falta de algún
requisito exigido, la Agencia Organizadora declina toda
responsabilidad, y cualquier gasto originado correrá a cargo del
cliente.
Precios
Los precios que figuran en este programa han estado calculados
según las tarifas, cotizaciones y cambios de moneda vigentes .
Cualquier variación en alguno de estos aspectos puede ser motivo
de modificación de los precios hasta 20 días antes de la salida.
Cuando la repercusión de los precios supere el 15% del importe
total establecido, el cliente podrá desistir del viaje con derecho
al reembolso de su pago a excepción de los gastos de gestión y
anulación. Por motivos ajenos a la voluntad de larretviatges.com,
las compañías aéreas aplican suplementos de carburante según
aumento del combustible.
Debido a los cambios de tarifas que las compañías de aviación hacen constantemente, no podemos asegurar que los precios publicados en este catálogo se puedan mantener durante toda la vigencia del mismo.
Los precios indicados incluyen IVA en caso de ser aplicable. El precio del viaje combinado no incluye tasas, visados, certificados de vacunación, extras y ningún servicio no especificado en el apartado “incluye “.
Servicios incluidos
Los servicios incluidos en los viajes són los
especificados en el apartado “Incluye” de cada viaje. Si hay
alguna modificación en el itinerario del viaje los servicios
incluidos y no incluidos serán válidos los de la última ruta
modificada.
Excursiones y visitas
opcionales
Las excursiones y visitas
opcionales que no se indiquen en el apartado “Incluye” del viaje,
no forman parte del viaje combinado. Las condiciones y precios se
pueden contratar en destino.
Inscripciones
En el momento de hacer la reserva se tendrá que abonar el 40% del
importe del viaje. Las plazas no se considerarán firmemente
comprometidas si no se ha efectuado previamente el depósito
correspondiente. El resto del importe se abonará en el momento en
que la agencia lo solicite y en todo caso 20 días antes de la
salida prevista. En caso contrario, la plaza se considera anulada.
Los viajes a medida y en ocasiones especiales que se tengan que emitir con antelación los billetes de avión, larretviatges.com podrá solicitar el 100% del importe total del billete de avión en concepto de entrega a cuenta.
En cada caso se le notificará al cliente antes de la emisión del billete para su aceptación.
Anulaciones
Si el cliente cancela un viaje previamente contratado tendrá que
abonar en concepto de penalización las cantidades siguientes:
A. 15% del importe total del viaje si la
anulación se produce entre 15 y 11 días antes de la salida.
B.
25% entre 10 y 3 días antes de la salida.
C.
50% dentro las 48 horas antes de la salida.
D.
100% en el caso de no presentarse a la salida o
presentación tardía.
Estas cantidades serán descontadas de los depósitos entregados. Independientemente de la antelación respecto a la fecha de salida del viaje, el cliente tendrá que abonar los gastos de anulación, si lo fuesen (billetes no reembolsables, servicios en países donde se tengan que realizar pagos por anticipado), y los gastos de gestión. Si los servicios contratados están sujetos a condiciones especiales de cancelación, serán comunicados al cliente al momento de formalizar la reserva.
Alteraciones
La agencia organizadora se reserva el derecho, de acuerdo con la
orden vigente, de alterar el orden del recorrido de cualquier
itinerario, hoteles previstos, medios de transporte y demás
servicios descritos en este programa, modificar la hora de salida,
y hasta cancelar el viaje, siempre que haya razones que lo
justifiquen, sin que el cliente tenga derecho a reclamar nada más
que los importes abonados si no estuviera de acuerdo con estas
alteraciones.
El mínimo de viajeros para considerar confirmada la salida de un viaje es el especificado a cada itinerario.
Equipajes
La agencia organizadora no se hace responsable de las pérdidas o
daños ocasionados durante el viaje o transporte. En caso de
perdida del equipaje por la compañía aérea, nos remitimos a las
condiciones reguladas por la IATA.
Presentación a la salida
Recomendamos la presentación en los aeropuertos tres
horas antes de la salida de los aviones. Los clientes tendrán que
reconfirmar con la Agencia de Viajes dentro de las 48 horas
previas a la salida, la fecha, horario y número de vuelo. De no
efectuarse esta reconfirmación, la Agencia declina toda
responsabilidad en caso de alteraciones sobre las informaciones
facilitadas con anterioridad.
Responsabilidades
La Agencia organizadora obra únicamente como intermediaria entre
los viajeros y las entidades o personas que facilitan los
servicios que figuran en el itinerario: hoteles, compañías aéreas,
marítimas, terrestres, etc.
En consecuencia, declina toda responsabilidad en las deficiencias que pudieran tener los servicios prestados por las citadas entidades o personas. En caso de atraso en las salidas o llegadas de cualquier de los medios de transporte utilizados imputables a huelgas, causas meteorológicas, problemas técnicos o otras causas de fuerza mayor, larretviatges.com se compromete a realizar todas las gestiones posibles en beneficio de los clientes afectados por este tipo de situaciones.
En cualquier caso las incidencias económicas que se puedan derivar serán exclusivamente responsabilidad de los clientes.
Cuando el viaje se efectúa con vehículos propios o alquilados por la agencia organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el viajero se someterá expresamente a la legislación en materia de accidentes del país que esté matriculado el vehículo.
La agencia de viajes y sus representantes, entienden que el estado físico de los clientes reúne las condiciones necesarias para realizar el viaje que libremente realizan.
Condiciones específicas
Algunos viajes por sus características específicas
tienen condiciones especiales. Disponemos de información adicional
que se facilitará a los clientes antes de la inscripción.
Cesión de la reserva
El cliente puede ceder su reserva a una tercera
persona siempre que lo comunique a la agencia con 15 días de
antelación y lo permitan las compañías aéreas y transportistas.
Reclamaciones
El usuario tendrá que informar inmediatamente al prestador de
servicios y con un límite máximo de 48 horas a la agencia
organizadora, de cualquier incidencia del viaje para resolverlo.
Las reclamaciones que se quieran presentar tendrán que estar documentadas con comprobantes y facturas, y tendrán que dirigirse a la agencia organizadora dentro de un término máximo de 30 días después de la llegada del viaje.
Seguros
En todos los viajes de este programa está incluido el seguro de
viaje. Los clientes que lo deseen podrán contactar un seguro de
cancelación de viaje al momento de hacer la inscripción al mismo.
La contratación del seguro de cancelación reconoce que el cliente acepta las inclusiones y exclusiones del seguro.
larretviatges.com es aliena a las resoluciones que la compañía de seguros determine sobre las incidencias declaradas por el viajero y no tiene responsabilidad sobre estas resoluciones.
La tramitación de la reclamación con la compañía de seguros corresponde a ser tramitada exclusivamente por el cliente, quedando . larretviatges.com totalmente al margen de este proceso.
Viatges Terral S.L G.C. 446
NIF B-59387977
Villarroel 190, 3º 2ª
08036 Barcelona
Política de privacidad
A efectos del cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que los datos facilitados por los usuarios de la web, incluyendo la dirección IP del equipo desde el que accede, serán incluidos en un fichero informático, debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos y propiedad de la entidad Viatges Terral S.L. titular del Web Site “larretviatges.com”. Estos datos podrán ser usadas para el envío de un newsletter digital informativo de las actividades propias, el envío postal, el seguimiento de las estadísticas de acceso, el envío de información de actos, así como el estudio y diseño de nuevos servicios.
Los datos de los usuarios serán tratados de forma confidencial, aplicando las medidas técnicas establecidas en la legislación vigente para evitar un acceso externo, manipulación o eliminación indebidas. Sin embargo, ponemos en conocimiento que en cualquier momento, se puede ejercer los derechos de acceso, cancelación o rectificación de los datos facilitados, a través de la comunicación escrita al siguiente teléfono: 931137037 o al correo electrónico: info@viatgesterral.com
Datos de la tarjeta de
crédito:
Será cargado directamente a la
tarjeta de crédito del cliente el importe del 40% del total,
correspondiente a la cuota de reserva, así como en algunos casos
especiales se podrá solicitar el 100% del importe total de
la reserva.
La información de la tarjeta de crédito es necesaria para garantizar la reserva. El resto del importe se abonará en el momento en que larretviatges.com lo solicite y en todo caso 20 días antes de la salida prevista.
La información de la tarjeta de crédito llega a nosotros a través de un servidor seguro, con la tecnología más moderna y segura, que encripta los datos personales y las de la tarjeta de crédito. Garantizamos a nuestros clientes que es 100% seguro enviar los datos de su tarjeta.
¿Cuando enviamos mensajes de
correo electrónico al cliente?
El cliente
recibirá un email de confirmación una vez finalizada la reserva.
Aviso legal
Funcionamiento de la web
larretviatges.com excluye toda responsabilidad
derivada de interrupciones, interferencias, virus informáticos,
“spam”, intromisiones ilegítimas, quiebras o sobre carga en las
líneas telefónicas o desconexiones en el funcionamiento de
Internet, atribuibles a causas ajenas a la entidad que gestiona la
web.
Sin embargo, esta entidad está facultada para suspender temporalmente, sin previo aviso, la accesibilidad en la web larretviatges.com con la finalidad de realizar de operaciones de mantenimiento, actualizaciones o mejoras.
“Cookies”
larretviatges.com comunica que la navegación de
la web funciona con sesiones y para lograr su correcto
funcionamiento es necesario el uso de cookies instalados en el
disco duro del sistema informático del usuario. La finalidad de
los cookies es la identificación del usuario para ofrecerle una
atención más personalizada.
Enlaces
Los enlaces de la web larretviatges.com pueden
conducir a otras webs gestionadas por terceros. larretviatges.com
queda exonerado de toda responsabilidad por el correcto
funcionamiento de estos servicios y del resultado obtenido a
través de este enlace.
Proteción de datos
En los formularios de recogida de datos, se avisa de
la responsabilidad de facilitar datos de carácter personal ciertos
y auténticos así como el cumplimiento por parte de larretviatges.com
de las disposiciones establecidas en la vigente Ley Orgánica de
Protección de Datos de Carácter Personal 15 / 1999 de 13 de
diciembre.